運賃・発送費について

当社では全国一律運賃（北海道・沖縄を除く）を採用しておりますので、　
「ご利用案内」の“送料について”にてご確認いただけます。
または「お問い合わせ」よりご希望の商品、数量、お届け先の住所をお知らせくだされば、
実費運賃でお見積りさせていただきます。

大口注文の場合、発送が分納となる場合がございます。

チャーター便をご利用の場合は別途費用がかかります。

出荷日について

ご注文いただいた日から発送まで、５営業日が目安です。

商品が確認出来次第　出荷予定日を『ご注文受付メール』にて回答いたします。

配送・納品について

【「納入日指定なし」の場合】
価格・運賃（配送料）について

ご決済もしくは代引き承認を毎営業日の10時までに確認後、3～5日以内に出荷いたします。
(10時以降の確認分については、翌営業日の手配となります。)
出荷予定日などは『ご注文受付書』メールでご確認ください。詳しくは『ご注文の流れ』をご覧下さい。
出荷後の納入日ついては、通常は出荷日の翌日もしくは翌々日が標準的ですが、
『納入日指定なし』の場合は出荷日のみのお約束のため、確実な納入日やお届け時間については、
担当の運送会社に直接ご確認いただき、お荷受の調整をお願いいたします。

【納入日を指定する場合】

「お届け希望日」の欄へ、土日を除いた５営業日以降をご指定ください。

ただし、日曜祝日のお届け対応が出来かねます。

出来る限りご希望日に添えるよう進めさせていただきますが、

添えない場合もございますので、遅れる場合にはご連絡させていだたきます。

例：「○月○日希望」「○曜日不可」等。
お届け時間については、担当の運送会社に直接ご確認いただき、お荷受の調整をお願いいたします。

【ご注意ください】

出荷日や納入日はご決済日時によって変動いたしますことをあらかじめご了承願います。
交通事情や運送会社の事情などにより、配達が遅延する場合がございますので、
できる限り納期に余裕をみてご注文いただきますようお願いいたします。
配達の遅れなどによる損害に関しては、当社は一切の責任を負いかねますことを、
あらかじめご了承お願い申し上げます。

最短で出荷して欲しいです。

商品は倉庫から出荷する際、在庫確認・梱包にお時間をいただいております。
最速でも4～5営業日での出荷となります（詳しくは納期についてをご覧下さい）。
また入金確認後に出荷いたしますので、日程に余裕を持ったご注文をお願いいたします。

出荷後に「担当運送外社名」「お問い合わせ番号」などをメールにてお知らせいたします。

荷物が何時に届くか知りたい。

当日の配送状況は、出荷時にお知らせさせていただく「送り状番号」からご確認いただけます。
具体的な時間に関しましては、運送会社へ直接ご連絡いただくか、運送会社のホームページにてご確認ください。

納入日の変更はできますか?

運送会社に商品が渡された後は、納入日の変更は承れませんが、
出荷時にお知らせさせていただく「送り状番号」から直接運送会社へお問い合わせ下さい。

商品を直接引き取りに行きたい。

ご対応出来ません。

時間の指定はできますか?

運送便の都合により、時間指定のご対応を致しかねます。

不在で商品が受け取れなかったら?

ご不在の場合は、運送会社が一旦最寄りの配達店に持ち帰りますので、
ご不在票に記載の配達店のご連絡先に、直接、再配達のご指示をお願いいたします

不在がちのため、雨のかからない場所に商品を置いておくことはできますか? (不在配達のご希望)

商品の配達については、ご不在時に商品が紛失する可能性や運送途中に破損する恐れもございますので、
お荷受人様に直接お引き渡しするようにいたしております。

変更・キャンセル･返品交換について

注文した後に数量変更したいのですが？

受注後すぐに商品確認を初めますので、ご対応致しかねます。

追加の場合は、新たにカートに入れてご注文下さい。

商品を返品したいのですが？

「ご注文の間違い」や「イメージ違い」などのお客様都合での返品や交換はお受けいたしかねます。

あらかじめサンプルでご確認ください。

「キャンペーン商品」については、返品をお断りしております。あしからず御諒承下さい。

届いた商品が割れていた!

商品が割れていた場合は、配達員（運送会社）にご報告のうえ、商品到着後2週間以内に当社までご連絡下さい。

代替品をお送りする等、適切な対応をいたします。
割れ物を配送しているため、運送途中に破損が起きる場合がございます。

荷受けの際には、必ず中身の確認をお願いいたします。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度で、
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。

購入した商品の色目が画面と違うのですが交換は可能ですか？

画面では色目を完全に再現することができません。
ご注文後のご返品、キャンセルについては、商品の破損、不良以外ではご容赦いただいております。
特に天然石は色調や模様にバラツキがあります。
ご理解の上ご利用ください。